ПОЛЬЗОВАТЕЛЬСКОЕ СОГЛАШЕНИЕ

(Публичная оферта о заключении договора)

об использовании платежной системы TerPay

для оплаты товаров и услуг

(Редакция от 13.03.2026)

Настоящий документ является публичной офертой ООО «ТерПэй» (далее — ТерПэй) в адрес неограниченного круга лиц о заключении Пользовательского соглашения об использовании платежной системы TerPay для оплаты товаров и услуг (далее — Соглашение) на изложенных ниже условиях в соответствии со статьей 437 Гражданского кодекса Российской Федерации.

Акцепт настоящего Соглашения осуществляется путем проставления отметки (галочки) в специальном поле (чекбоксе) на странице оплаты и совершения оплаты через Систему TerPay. Акцепт Соглашения означает полное и безоговорочное принятие всех условий настоящего Соглашения без каких-либо изъятий и ограничений.

Текст настоящего Соглашения размещен в сети Интернет по адресу: https://start.ter-pay.ru/ и доступен для ознакомления неограниченному кругу лиц.

1. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ
В целях настоящего Соглашения нижеуказанные термины используются в следующем значении:
1.1. ТерПэй — Общество с ограниченной ответственностью «ТерПэй» (ИНН 9703204854, ОГРН 1257700067680), правообладатель Системы онлайн-продаж TerPay.
1.2. Система, TerPay, Платежная система — программное обеспечение ТерПэй, представляющее собой сервис автоматизации управления процессами обслуживания клиентов, предназначенный для приема оплаты за Товары в сети Интернет, фискализации платежей и интеграции с электронными платежными системами. Система предназначена для продажи Товаров через Интернет в режиме реального времени (онлайн) с помощью сайтов и иных источников. Программное обеспечение внесено в Реестр программ для ЭВМ Федеральной службы по интеллектуальной собственности, регистрационный № 2025684799 от 17.09.2025.
1.3. Клиент, Покупатель, Вы — физическое лицо, юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, осуществляющий оплату Товаров через Систему TerPay и акцептовавший условия настоящего Соглашения. Клиент получает доступ к странице оплаты в Системе посредством ссылки, сформированной Партнером в своем личном кабинете Системы.
1.4. Партнер, Продавец, Исполнитель — юридическое лицо (в том числе иностранное юридическое лицо), индивидуальный предприниматель или физическое лицо, являющееся плательщиком налога на профессиональный доход (самозанятый) в соответствии с Федеральным законом от 27.11.2018 № 422-ФЗ, а также юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, зарегистрированные в иностранном государстве (Партнер-нерезидент), реализующие Товары через Систему TerPay на основании отдельного договора с ТерПэй о предоставлении доступа к Системе.
1.5. Партнер-нерезидент — Партнер, зарегистрированный в качестве юридического лица или индивидуального предпринимателя на территории иностранного государства (Республика Беларусь, Республика Казахстан, Кыргызская Республика, Республика Армения, Республика Таджикистан, Республика Узбекистан, Азербайджанская Республика или иные государства).
1.6. Оферта Партнера — договор (оферта, публичная оферта, правила продажи, условия оказания услуг и т.п.), размещенный Партнером и определяющий условия приобретения Товара Клиентом непосредственно у Партнера, включая условия возврата, обмена, гарантийного обслуживания и иные существенные условия. ТерПэй не является стороной Оферты Партнера и не несет ответственности за ее содержание и условия.
1.7. Товар — продукция, работы, услуги, иные результаты деятельности, предлагаемые Партнером для приобретения Клиентом, включая цифровые товары, физические товары, услуги и иные законные объекты гражданских прав, продажа которых не запрещена и не ограничена законодательством Российской Федерации.
1.8. Заказ — совершение Клиентом действий, направленных на приобретение Товара у Партнера с использованием Системы TerPay.
1.9. Электронная оплата, Платеж — оплата Клиентом стоимости Товара через Систему TerPay в режиме реального времени в российских рублях посредством банковской карты, Системы быстрых платежей (СБП), электронных кошельков или иных не запрещенных законодательством способов оплаты.
1.10. Возврат — возврат денежных средств Клиенту, осуществляемый на основании решения Партнера в соответствии с условиями Оферты Партнера и применимым законодательством, либо в случаях, прямо предусмотренных законодательством Российской Федерации.
1.11. Политика обработки персональных данных — отдельный документ ТерПэй, определяющий порядок, условия и принципы обработки персональных данных, размещенный на Сайте ТерПэй и принимаемый Клиентом путем проставления отметки (галочки) в специальном поле (чекбоксе).
1.12. Сайт ТерПэй, Сайт — интернет-сайт, расположенный по адресу: https://start.ter-pay.ru/
1.13. Подозрительная операция — операция, в отношении которой у ТерПэй, банка или платежной системы возникли обоснованные подозрения в ее связи с мошенническими действиями, легализацией (отмыванием) доходов, полученных преступным путем, финансированием терроризма или иными противоправными действиями.

2. ПРЕДМЕТ СОГЛАШЕНИЯ
2.1. Предмет и существо обязательств
2.1.1. По настоящему Соглашению ТерПэй обязуется предоставить Клиенту техническую возможность осуществления электронных платежей в российских рублях в пользу Партнеров за приобретаемые у Партнеров Товары, а Клиент обязуется использовать Систему в соответствии с условиями настоящего Соглашения.
2.1.2. ТерПэй выполняет функции агента (поверенного) Партнера по приему денежных средств от Клиентов в счет оплаты стоимости Товаров, реализуемых Партнерами, действуя от имени и/или за счет Партнера на основании соответствующего договора с Партнером.
2.1.3. ТерПэй осуществляет формирование и направление Клиенту электронного кассового чека в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации о применении контрольно-кассовой техники (при применимости указанных требований).
2.1.4. ТерПэй обеспечивает передачу полученных от Клиента денежных средств Партнеру, а также обеспечивает техническую возможность возврата денежных средств Клиенту в случаях, предусмотренных настоящим Соглашением.
2.2. Валюта платежа
2.2.1. Оплата Товаров производится Клиентом исключительно в российских рублях (RUB) независимо от того, является ли Партнер резидентом или нерезидентом Российской Федерации.
2.2.2. Партнер может быть зарегистрирован в качестве юридического лица или индивидуального предпринимателя на территории иностранного государства (Партнер-нерезидент). Данное обстоятельство не влияет на валюту платежа Клиента, которая всегда остается рублем Российской Федерации.
2.2.3. В случае если Партнер является нерезидентом Российской Федерации, это может влиять на сроки обработки отдельных операций (включая операции по возврату денежных средств) в силу процедур проверки банков, платежных систем, требований валютного законодательства и законодательства о противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем. Перечисление денежных средств Партнеру-нерезиденту осуществляется через Банк-партнер по иностранным переводам — ПАО «МТС-Банк», что может увеличивать сроки прохождения платежей и возвратов.
2.3. Идентификация Партнера и раскрытие информации
2.3.1. Перед совершением оплаты Клиенту предоставляется информация о Партнере, включающая:
а) наименование Партнера (для юридических лиц и индивидуальных предпринимателей) или фамилию, имя, отчество (для самозанятых физических лиц);
2.3.2. Указанная информация о Партнере отражается в интерфейсе оплаты и/или в электронном кассовом чеке, направляемом Клиенту после совершения платежа.
2.3.3. Клиент обязан ознакомиться с информацией о Партнере до совершения оплаты и подтверждает, что осознает, с каким лицом (резидентом или нерезидентом) он вступает в договорные отношения по приобретению Товара.

3. ПОРЯДОК ЗАКЛЮЧЕНИЯ СОГЛАШЕНИЯ
3.1. Оферта и акцепт
3.1.1. Настоящее Соглашение адресовано неограниченному кругу лиц и является предложением ТерПэй заключить Соглашение на указанных условиях.
3.1.2. Клиент получает доступ к странице оплаты Системы посредством ссылки, сформированной Партнером в личном кабинете Системы. Акцепт настоящего Соглашения осуществляется Клиентом путем совершения следующих конклюдентных действий:
а) проставление отметки (галочки) в специальном поле (чекбоксе) на странице оплаты, подтверждающее согласие Клиента с условиями настоящего Соглашения;
б) проставление отметки (галочки) в специальном поле (чекбоксе), подтверждающее ознакомление Клиента с Политикой обработки персональных данных ТерПэй;
в) совершение оплаты Товара через Систему TerPay.
3.1.3. Без проставления отметок, указанных в пункте 3.1.2 настоящего Соглашения, совершение оплаты через Систему TerPay технически невозможно.
3.1.4. Совершая действия, предусмотренные пунктом 3.1.2 настоящего Соглашения, Клиент подтверждает, что:
а) полностью ознакомился с условиями настоящего Соглашения до момента акцепта;
б) полностью понимает предмет Соглашения, значение и последствия своих действий;
в) принимает условия Соглашения в полном объеме, без каких-либо изъятий и ограничений;
г) ознакомился с Политикой обработки персональных данных ТерПэй;
д) ознакомился с информацией о Партнере и осознает, что приобретает Товар именно у указанного Партнера, а не у ТерПэй;
е) ознакомился с Офертой Партнера (условиями заключения договора, условиями продажи товара, условиями оказания услуг и т.п.), принял ее условия в полном объеме, включая условия возврата, обмена и гарантийного обслуживания, и осознает, что ТерПэй не является стороной договора между Клиентом и Партнером и не несет ответственности за содержание и условия Оферты Партнера.
3.1.5. Соглашение считается заключенным с момента совершения Клиентом акцепта в порядке, предусмотренном пунктом 3.1.2 настоящего Соглашения.
3.2. Момент совершения платежа
3.2.1. Платеж считается совершенным в момент получения ТерПэй от платежной системы/банка подтверждения об успешном списании денежных средств со счета/карты Клиента.
3.2.2. После совершения платежа Клиент получает:
а) подтверждение об успешном проведении платежа в интерфейсе Системы TerPay;
б) электронный кассовый чек на адрес электронной почты и/или номер телефона, указанный Клиентом при оформлении Заказа (при применимости требований законодательства о применении контрольно-кассовой техники).

4. ПРАВОВАЯ РОЛЬ ТЕРПЭЙ. РАЗГРАНИЧЕНИЕ ОБЯЗАТЕЛЬСТВ
4.1. Позиция ТерПэй в правоотношениях
4.1.1. ТерПэй НЕ ЯВЛЯЕТСЯ продавцом Товаров, исполнителем работ или услуг.
4.1.2. Продавцом Товара и/или исполнителем работ/услуг является исключительно Партнер. Договор купли-продажи Товара, договор оказания услуг или иной договор о приобретении Товара заключается непосредственно между Клиентом и Партнером на условиях, определенных Партнером (Оферта Партнера). ТерПэй никаким образом не влияет на взаимоотношения между Партнером и Клиентом в рамках указанного договора.
4.1.3. ТерПэй НЕ ЯВЛЯЕТСЯ стороной договора купли-продажи Товара/оказания услуг между Клиентом и Партнером.
4.1.4. Роль ТерПэй в правоотношениях ограничивается следующим:
а) предоставление Клиенту технической возможности осуществления электронного платежа в пользу Партнера;
б) прием денежных средств от Клиента в качестве агента (поверенного) Партнера;
в) формирование и направление Клиенту электронного кассового чека (при применимости требований законодательства о применении контрольно-кассовой техники) с указанием признака агента и сведений о Партнере как о поставщике (продавце/исполнителе);
г) передача полученных от Клиента денежных средств Партнеру;
д) обеспечение технической возможности возврата денежных средств Клиенту в случаях, предусмотренных настоящим Соглашением.
4.1.5. ТерПэй НЕ НЕСЕТ перед Клиентом обязательств продавца Товара или исполнителя услуг, за исключением обязанностей, прямо возложенных на ТерПэй законодательством Российской Федерации.
4.2. Ответственность за качество Товаров и исполнение обязательств перед Клиентом
4.2.1. Вся полнота ответственности за качество, безопасность, комплектность, соответствие Товара заявленным характеристикам и описанию, своевременность поставки Товара или оказания услуг, а также за соблюдение прав потребителей возлагается исключительно на Партнера.
4.2.2. ТерПэй не контролирует, не проверяет и не гарантирует:
а) качество, безопасность, законность, соответствие описанию Товаров, предлагаемых Партнерами;
б) способность Партнеров исполнить принятые на себя обязательства перед Клиентами;
в) достоверность информации о Товарах, предоставляемой Партнерами;
г) соблюдение Партнерами сроков поставки Товаров или оказания услуг;
д) наличие у Партнеров необходимых разрешений, лицензий, сертификатов для реализации Товаров.
4.2.3. Клиент самостоятельно оценивает все риски, связанные с приобретением Товаров у Партнеров, и принимает решение о покупке на свой риск, руководствуясь информацией, предоставленной Партнером.
4.2.4. Клиент признает и соглашается, что все споры, возникающие из договора между Клиентом и Партнером (неисполнение или ненадлежащее исполнение Партнером своих обязательств, непоставка Товара, поставка некачественного Товара, нарушение сроков, объем и качество услуг и т.п.), решаются исключительно между Клиентом и Партнером в соответствии с условиями Оферты Партнера и применимым законодательством. ТерПэй не участвует в разрешении указанных споров.
4.3. Рассмотрение претензий и споров
4.3.1. Все претензии, связанные с:
а) качеством Товара, его комплектностью, соответствием описанию;
б) сроками поставки Товара или оказания услуг;
в) условиями возврата и обмена Товара;
г) гарантийным обслуживанием;
д) объемом и качеством оказанных услуг/выполненных работ;
е) иными обязательствами Партнера как продавца/исполнителя,
Клиент направляет непосредственно Партнеру по контактным данным, указанным на сайте Партнера, в Оферте Партнера и/или в электронном кассовом чеке.
4.3.2. ТерПэй не участвует в разрешении споров между Клиентом и Партнером, вытекающих из договора купли-продажи Товара или оказания услуг, за исключением следующих случаев:
а) такое участие прямо предусмотрено императивными нормами законодательства Российской Федерации;
б) спор касается непосредственно процесса проведения платежа через Систему TerPay, корректности формирования кассового чека или технических аспектов работы Системы.
4.3.3. ТерПэй вправе, но не обязан, оказывать Клиенту информационное содействие в урегулировании споров с Партнером путем:
а) предоставления контактных данных Партнера;
б) предоставления информации о совершенной транзакции (дата, время, сумма платежа);
в) направления обращения Клиента Партнеру (без принятия на себя обязательств Партнера).
4.3.4. Оказание информационного содействия, указанного в пункте 4.3.3 настоящего Соглашения, не означает принятия ТерПэй на себя ответственности за действия или бездействие Партнера и не является основанием для предъявления к ТерПэй требований, вытекающих из неисполнения или ненадлежащего исполнения Партнером своих обязательств перед Клиентом.
4.3.5. Клиент соглашается самостоятельно урегулировать все разногласия с Партнером в соответствии с условиями Оферты Партнера и применимым законодательством.

5. ПОРЯДОК ОСУЩЕСТВЛЕНИЯ ПЛАТЕЖЕЙ
5.1. Процесс совершения оплаты
5.1.1. Клиент получает доступ к странице оплаты Системы по ссылке, сформированной Партнером в личном кабинете Системы. Для осуществления оплаты Товара через Систему TerPay Клиент последовательно совершает следующие действия:
а) выбирает Товар на сайте/в интерфейсе Партнера;
б) оформляет Заказ, указывая необходимые данные (ФИО, контактные данные, адрес доставки и т.п.);
в) знакомится с условиями Оферты Партнера и принимает их;
г) переходит на страницу оплаты Системы по ссылке, сформированной Партнером;
д) проставляет отметку (галочку) в чекбоксе, подтверждающую согласие с условиями настоящего Соглашения;
е) проставляет отметку (галочку) в чекбоксе, подтверждающую ознакомление с Политикой обработки персональных данных ТерПэй;
ж) самостоятельно выбирает способ оплаты из предложенных вариантов (при наличии технической возможности выбора) ;
з) в случае единоразовой оплаты вводит платежные данные (реквизиты банковской карты, номер телефона для СБП и т.п.) и подтверждает платеж; При банковской рассрочке заполняет анкету, предоставленную кредитной организацией, и отправляет заявку на рассмотрение;
5.1.2. После успешного проведения платежа:
а) Клиент получает подтверждение об успешной оплате в интерфейсе Системы TerPay и/или на специальной странице Партнера (“страница успеха”);
б) ТерПэй формирует и направляет Клиенту электронный кассовый чек на адрес электронной почты и/или номер телефона, указанный Клиентом (при применимости требований законодательства о применении контрольно-кассовой техники);
в) информация о совершенном платеже передается Партнеру для исполнения Заказа.
5.2. Безопасность платежей
5.2.1. Обработка платежных данных Клиента осуществляется с использованием защищенных каналов передачи данных и в соответствии с требованиями:
а) стандарта безопасности данных индустрии платежных карт PCI DSS;
б) законодательства Российской Федерации о защите информации;
в) требований международных платежных систем (Visa, MasterCard, МИР и др.).
5.2.2. ТерПэй не хранит полные данные банковских карт Клиентов. Ввод и обработка данных банковских карт осуществляются на стороне платежных систем и банков-эквайреров с соблюдением всех требований безопасности.
5.2.3. Клиент обязуется:
а) не передавать третьим лицам свои платежные данные (данные банковских карт, логины и пароли к платежным сервисам, коды подтверждения операций и т.п.);
б) использовать только собственные платежные инструменты или платежные инструменты, использование которых прямо разрешено их владельцем;
в) незамедлительно уведомлять банк-эмитент карты о компрометации, утрате или краже платежных данных.
5.3. Подтверждение платежа
5.3.1. Документом, подтверждающим совершение Клиентом оплаты через Систему TerPay, является электронный кассовый чек, направленный ТерПэй на адрес электронной почты и/или номер телефона Клиента, указанный при оформлении Заказа.
5.3.2. Электронный кассовый чек содержит все обязательные реквизиты в соответствии с законодательством Российской Федерации о применении контрольно-кассовой техники, включая:
а) информацию о Партнере как продавце/исполнителе (наименование, ИНН или иной идентификатор);
б) признак агента и сведения, предусмотренные для платежных агентов;
в) наименование и стоимость Товара;
г) дату и время совершения платежа;
д) сумму платежа;
е) иные реквизиты, предусмотренные законодательством.

6. ВОЗВРАТ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ
6.1. Основания для возврата денежных средств
6.1.1. Возврат денежных средств, уплаченных Клиентом за Товар, осуществляется в случаях и в порядке, предусмотренных:
а) законодательством Российской Федерации (в частности, Законом Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», Гражданским кодексом Российской Федерации);
б) условиями Оферты Партнера, принятой Клиентом;
в) применимым законодательством страны, резидентом которой является Партнер (если Партнер является нерезидентом Российской Федерации и в договоре между Клиентом и Партнером предусмотрено применение иностранного права).
6.1.2. Решение о возврате денежных средств Клиенту принимает Партнер как сторона договора купли-продажи Товара или оказания услуг. ТерПэй не принимает решений о возврате денежных средств Клиенту, за исключением случаев, прямо предусмотренных законодательством Российской Федерации.
6.1.3. ТерПэй осуществляет возврат денежных средств Клиенту исключительно на основании соответствующего указания (распоряжения) Партнера или в случаях, прямо предусмотренных законодательством Российской Федерации. Роль ТерПэй в процедуре возврата ограничивается технической обработкой операции возврата.
6.2. Порядок возврата денежных средств
6.2.1. Для возврата денежных средств Клиент направляет Партнеру письменное требование (претензию, заявление) в соответствии с условиями Оферты Партнера с указанием:
а) обоснования причин возврата (со ссылкой на применимые нормы законодательства и/или условия Оферты Партнера);
б) суммы, подлежащей возврату;
в) реквизитов для возврата денежных средств;
г) контактных данных для связи.
6.2.2. Партнер рассматривает требование Клиента о возврате в сроки, установленные применимым законодательством и/или Офертой Партнера.
6.2.3. При положительном решении вопроса о возврате, возврат денежных средств Клиенту осуществляется в зависимости от момента направления Партнером указания на возврат:
а) если денежные средства еще не были перечислены ТерПэй Партнеру (находятся на расчетном счете ТерПэй): возврат осуществляется ТерПэй после получения соответствующего указания от Партнера в течение 10 (десяти) рабочих дней с даты получения указания;
б) если денежные средства уже перечислены ТерПэй Партнеру: возврат осуществляется непосредственно Партнером. ТерПэй в данном случае в процедуре возврата не участвует, за исключением оказания информационного и технического содействия Клиенту и Партнеру (по запросу) в пределах своей компетенции.
6.2.4. Клиент понимает и принимает, что обязанность по возврату денежных средств лежит на Партнере как на стороне договора купли-продажи/оказания услуг. ТерПэй обеспечивает исключительно техническую сторону процедуры возврата при наличии соответствующего указания Партнера и при условии нахождения денежных средств на расчетном счете ТерПэй.
6.3. Размер возврата
6.3.1. Возврат денежных средств Клиенту осуществляется в полном размере уплаченной Клиентом суммы.
6.3.2. Комиссии банков, платежных систем, расходы по обработке платежей и возвратов, а также иные транзакционные издержки ТерПэй НЕ УДЕРЖИВАЮТСЯ из суммы возврата Клиенту.
6.3.3. Все комиссии, расходы и транзакционные издержки, связанные с приемом платежа от Клиента и осуществлением возврата Клиенту, относятся на Партнера в соответствии с договором, заключенным между ТерПэй и Партнером.
6.3.4. Клиент получает возврат в той же сумме, которую он уплатил при совершении платежа, без каких-либо удержаний.
6.4. Сроки возврата денежных средств
6.4.1. Срок зачисления денежных средств на банковскую карту или иной платежный инструмент Клиента зависит от:
а) правил и регламентов банка-эмитента карты Клиента;
б) правил и регламентов платежной системы (Visa, MasterCard, МИР и др.);
в) технических особенностей используемого способа оплаты (СБП, электронный кошелек и т.п.).
6.4.2. Как правило, срок зачисления денежных средств на карту/счет Клиента составляет от 1 (одного) до 30 (тридцати) календарных дней с момента инициирования возврата ТерПэй или Партнером.
6.4.3. В случае если Партнер является нерезидентом Российской Федерации, срок зачисления денежных средств может быть увеличен в связи с:
а) необходимостью проведения проверок в рамках валютного контроля;
б) процедурами проверки в рамках законодательства о противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма;
в) комплаенс-процедурами банков и платежных систем при трансграничных переводах;
г) необходимостью предоставления дополнительных документов по запросу банков или уполномоченных органов.
6.4.4. ТерПэй не несет ответственности за сроки зачисления денежных средств на карту/счет Клиента, если задержка вызвана действиями (бездействием) банка-эмитента карты Клиента, платежной системы или иных участников платежной инфраструктуры, не подконтрольных ТерПэй.
6.5. Оспаривание платежей (Chargeback)
6.5.1. В случае если Клиент обращается в свой банк с требованием об оспаривании платежа (процедура chargeback), все вопросы урегулирования такого требования решаются между Клиентом, Партнером, ТерПэй и банками в соответствии с:
а) правилами международных платежных систем (Visa, MasterCard и др.);
б) правилами национальной платежной системы «Мир»;
в) договорами, заключенными между участниками расчетов.
6.5.2. ТерПэй вправе предоставлять банкам и платежным системам информацию и документы о совершенной транзакции, необходимые для рассмотрения требования об оспаривании платежа.
6.5.3. ТерПэй не несет ответственности за результат рассмотрения требования об оспаривании платежа, поскольку решение принимается банком-эмитентом карты Клиента или платежной системой.
6.5.4. В случае удовлетворения требования Клиента об оспаривании платежа и возврата денежных средств в рамках процедуры chargeback, возврат осуществляется в полном размере уплаченной суммы без каких-либо удержаний.

7. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН И ОГРАНИЧЕНИЕ ОТВЕТСТВЕННОСТИ
7.1. Ответственность ТерПэй
7.1.1. ТерПэй несет ответственность перед Клиентом исключительно в пределах обязательств, принятых на себя по настоящему Соглашению, а именно:
а) за прием платежа от Клиента в качестве агента (поверенного) Партнера;
б) за формирование и направление Клиенту электронного кассового чека (при применимости);
в) за передачу полученных от Клиента денежных средств Партнеру;
г) за осуществление технической операции возврата денежных средств Клиенту в случаях и порядке, предусмотренных настоящим Соглашением.
7.1.2. ТерПэй НЕ НЕСЕТ ответственности за:
а) качество, безопасность, комплектность, соответствие заявленным характеристикам Товаров, предлагаемых Партнерами;
б) соответствие Товаров описанию, образцам, изображениям, размещенным на сайте Партнера;
в) исполнение или неисполнение Партнером своих обязательств перед Клиентом;
г) сроки поставки Товаров или оказания услуг Партнерами;
д) действия или бездействие Партнеров, повлекшие причинение убытков Клиенту;
е) содержание информации, размещаемой Партнерами о Товарах;
ж) содержание и условия Оферты Партнера;
з) любые убытки Клиента, возникшие в связи с приобретением Товаров у Партнеров, включая реальный ущерб, упущенную выгоду, моральный вред;
и) неисполнение или ненадлежащее исполнение договора между Клиентом и Партнером;
к) решения Партнера о возврате или об отказе в возврате денежных средств.
7.1.3. ТерПэй не несет ответственности за задержки или сбои в проведении платежей, возникшие по вине:
а) банков-эквайреров или банков-эмитентов карт Клиентов;
б) международных платежных систем (Visa, MasterCard и др.) или национальной платежной системы «Мир»;
в) операторов электронных денежных средств;
г) Банка России, оператора Системы быстрых платежей или Банка-партнера по иностранным переводам;
д) иных участников платежной инфраструктуры, не подконтрольных ТерПэй.
7.1.4. ТерПэй не несет ответственности за технические сбои, произошедшие по не зависящим от ТерПэй причинам, включая:
а) сбои в работе сети Интернет, телекоммуникационных сетей;
б) сбои в работе оборудования и программного обеспечения Клиента;
в) действия третьих лиц, направленные на нарушение работы Системы TerPay (DDoS-атаки, взломы и т.п.);
г) обстоятельства непреодолимой силы (форс-мажор), включая стихийные бедствия, военные действия, гражданские беспорядки, эпидемии, пандемии, акты государственных органов.
7.1.5. ТерПэй не несет ответственности за убытки Клиента, возникшие вследствие:
а) предоставления Клиентом недостоверных, неполных или неточных данных при оформлении Заказа или осуществлении платежа;
б) несоблюдения Клиентом требований информационной безопасности;
в) разглашения Клиентом своих платежных данных третьим лицам;
г) использования Клиентом чужих платежных инструментов без надлежащего разрешения их владельца.
7.2. Ограничение размера ответственности ТерПэй
7.2.1. В случае если ответственность ТерПэй перед Клиентом будет установлена вступившим в законную силу решением суда или иного компетентного органа, размер такой ответственности ограничивается суммой фактически произведенного Клиентом платежа по конкретной транзакции, в отношении которой возникла ответственность ТерПэй.
7.2.2. ТерПэй ни при каких обстоятельствах не несет ответственности за косвенные убытки, упущенную выгоду, моральный вред, репутационные потери Клиента, а также за любые иные убытки, не являющиеся прямым следствием виновных действий (бездействия) ТерПэй.
7.3. Ответственность Клиента
7.3.1. Клиент несет полную ответственность за:
а) достоверность, полноту и точность предоставляемых при оформлении Заказа и осуществлении платежа данных;
б) сохранность своих платежных данных, логинов, паролей, кодов подтверждения операций;
в) все операции, совершенные с использованием платежных данных Клиента, до момента надлежащего уведомления банка-эмитента об их утрате, краже или компрометации;
г) соблюдение условий Оферты Партнера;
д) соблюдение законодательства Российской Федерации при использовании Системы TerPay.
7.3.2. В случае если действия Клиента повлекут предъявление к ТерПэй претензий, исков, требований со стороны третьих лиц (включая Партнеров, банки, платежные системы, государственные органы), Клиент обязуется возместить ТерПэй все понесенные в связи с этим убытки, включая судебные расходы, расходы на оплату услуг представителей, штрафы и иные санкции.

8. ПОДОЗРИТЕЛЬНЫЕ ОПЕРАЦИИ И МЕРЫ БЕЗОПАСНОСТИ
8.1. Основания для признания операции подозрительной
8.1.1. Операция может быть признана подозрительной при наличии одного или нескольких из следующих оснований:
а) операция обнаружена системой мониторинга ТерПэй, банка или платежной системы и признана ими подозрительной;
б) операция совершена с использованием утраченной, украденной или поддельной банковской карты;
в) операция совершена с использованием банковской карты, владелец которой отрицает факт совершения операции;
г) операция имеет признаки мошеннической деятельности, легализации (отмывания) доходов, полученных преступным путем, или финансирования терроризма;
д) операция совершена в обход системы 3D-Secure или иных систем дополнительной аутентификации;
е) поступило требование уполномоченного государственного органа о приостановлении операции;
ж) имеются иные обоснованные основания полагать, что операция связана с противоправной деятельностью.
8.2. Права ТерПэй в отношении подозрительных операций
8.2.1. В случае выявления подозрительной операции ТерПэй вправе:
а) приостановить проведение платежа до выяснения обстоятельств и проведения необходимых проверок на срок не более 180 (ста восьмидесяти) календарных дней;
б) запросить у Клиента дополнительные сведения и документы для подтверждения законности операции;
в) отказать в проведении платежа в случае непредоставления запрошенных документов и сведений или при подтверждении противоправного характера операции;
г) передать информацию о подозрительной операции в уполномоченные государственные органы (Федеральную службу по финансовому мониторингу, правоохранительные органы и т.п.);
д) осуществить возврат денежных средств на платежный инструмент, с которого был совершен платеж.
8.2.2. Срок предоставления Клиентом запрошенных документов и сведений составляет 5 (пять) рабочих дней с даты направления запроса ТерПэй.
8.2.3. Непредоставление Клиентом запрошенных документов и сведений в установленный срок считается отказом Клиента от подтверждения законности операции и является основанием для отказа в проведении платежа и/или осуществления возврата денежных средств.
8.3. Уведомление Клиента
8.3.1. В случае приостановления платежа или признания операции подозрительной ТерПэй и/или кредитная организация (банк) уведомляет Клиента одним из следующих способов:
а) по адресу электронной почты, указанному Клиентом при оформлении Заказа;
б) посредством SMS-сообщения на номер телефона, указанный Клиентом;
в) посредством push-уведомления в интерфейсе Системы TerPay (при наличии технической возможности).
8.3.2. Уведомление считается доставленным Клиенту в момент отправки сообщения по указанным Клиентом контактным данным.

9. ОБРАБОТКА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
9.1. Политика обработки персональных данных
9.1.1. Обработка персональных данных Клиента осуществляется ТерПэй в соответствии с требованиями Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и Политикой обработки персональных данных ТерПэй.
9.1.2. Политика обработки персональных данных ТерПэй является самостоятельным документом, размещенным на Сайте ТерПэй по адресу: https://start.ter-pay.ru/ и его  поддоменах, и  доступным для ознакомления в любое время. Клиент принимает Политику обработки персональных данных путем проставления отметки (галочки) в специальном поле (чекбоксе) на странице оплаты.
9.1.3. Политика обработки персональных данных определяет:
а) состав обрабатываемых персональных данных Клиента;
б) цели обработки персональных данных;
в) способы и сроки обработки персональных данных;
г) порядок передачи персональных данных третьим лицам (включая трансграничную передачу);
д) меры по обеспечению безопасности персональных данных;
е) права субъектов персональных данных.
9.2. Ознакомление с Политикой и основания обработки
9.2.1. Проставляя отметку (галочку) в чекбоксе при совершении платежа, Клиент подтверждает, что:
а) ознакомился с Политикой обработки персональных данных ТерПэй в полном объеме;
б) понимает и принимает условия обработки своих персональных данных, изложенные в Политике.
9.2.2. Основаниями для обработки персональных данных Клиента являются:
а) исполнение настоящего Соглашения (пункт 5 части 1 статьи 6 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ);
б) исполнение требований законодательства Российской Федерации, в том числе законодательства о применении контрольно-кассовой техники, о противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма;
в) иные основания, предусмотренные законодательством Российской Федерации.
9.2.3. В случаях, когда для обработки персональных данных требуется отдельное согласие субъекта персональных данных, порядок получения такого согласия определяется Политикой обработки персональных данных.
9.3. Состав обрабатываемых данных (общий перечень)
9.3.1. В целях исполнения настоящего Соглашения ТерПэй обрабатывает следующие категории персональных данных Клиента:
а) идентификационные данные (фамилия, имя, отчество);
б) контактные данные (адрес электронной почты, номер телефона);
в) платежные данные в объеме, необходимом для проведения платежа (маскированный номер банковской карты, срок действия карты и т.п.);
г) данные об IP-адресе, с которого осуществлен платеж;
д) иные данные, предоставленные Клиентом при оформлении Заказа.
9.3.2. Полный перечень обрабатываемых персональных данных, цели их обработки, сроки обработки и хранения, а также информация о передаче персональных данных третьим лицам содержатся в Политике обработки персональных данных.
9.4. Ответственность за достоверность данных
9.4.1. Клиент гарантирует, что предоставил ТерПэй достоверные, точные и полные персональные данные.
9.4.2. Клиент самостоятельно несет ответственность за все последствия предоставления недостоверных, неточных или неполных персональных данных.

10. ПОРЯДОК ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ И НАПРАВЛЕНИЯ ОБРАЩЕНИЙ
10.1. Контактная информация ТерПэй
10.1.1. Для направления обращений, связанных с работой Системы TerPay, процессом проведения платежей, формированием кассовых чеков, а также по иным вопросам, относящимся к компетенции ТерПэй, Клиент может использовать следующие контакты:
Адрес электронной почты: hello@ter-pay.ru
Сайт: https://start.ter-pay.ru/
10.1.2. Обращения, связанные с качеством Товаров, условиями поставки, сроками исполнения заказа, объемом и качеством услуг, возвратом и обменом Товара, гарантийным обслуживанием, а также иные обращения, вытекающие из договора между Клиентом и Партнером, Клиент направляет непосредственно Партнеру.
10.1.3. Контактные данные Партнера указываются:
а) на сайте Партнера;
б) в электронном кассовом чеке;
в) в Оферте Партнера.
10.2. Сроки рассмотрения обращений
10.2.1. ТерПэй рассматривает обращения Клиентов в течение 30 (тридцати) календарных дней с даты получения обращения, если иной срок не установлен законодательством Российской Федерации.
10.2.2. В случае необходимости проведения дополнительной проверки, запроса информации у третьих лиц (банков, платежных систем, Партнера) срок рассмотрения обращения может быть продлен до 60 (шестидесяти) календарных дней, о чем Клиент уведомляется дополнительно.
10.2.3. Ответ на обращение Клиента направляется ТерПэй по адресу электронной почты, с которого поступило обращение, либо по адресу электронной почты, указанному Клиентом в обращении.

11. ИЗМЕНЕНИЕ УСЛОВИЙ СОГЛАШЕНИЯ
11.1. Право ТерПэй на внесение изменений
11.1.1. ТерПэй вправе в любое время в одностороннем порядке вносить изменения и дополнения в условия настоящего Соглашения.
11.1.2. Новая редакция Соглашения размещается на Сайте ТерПэй по адресу: https://start.ter-pay.ru/
11.1.3. Новая редакция Соглашения вступает в силу с момента ее размещения на Сайте, если иное не предусмотрено новой редакцией.
11.2. Уведомление об изменениях
11.2.1. ТерПэй вправе уведомлять Клиентов о внесении изменений в Соглашение посредством размещения соответствующей информации на Сайте.
11.2.2. Дополнительное персональное уведомление каждого Клиента о внесении изменений в Соглашение не требуется.
11.3. Действие изменений
11.3.1. Измененные условия Соглашения применяются к правоотношениям, возникшим после вступления в силу новой редакции.
11.3.2. Правоотношения, возникшие до вступления в силу новой редакции (платежи, совершенные до даты вступления в силу новой редакции), регулируются условиями Соглашения в редакции, действовавшей на момент совершения платежа.
11.4. Обязанность Клиента отслеживать изменения
11.4.1. Клиент обязуется самостоятельно отслеживать изменения в Соглашении путем периодического ознакомления с актуальной редакцией, размещенной на Сайте.
11.4.2. Совершение Клиентом платежа через Систему TerPay после вступления в силу новой редакции Соглашения означает согласие Клиента с внесенными изменениями.

12. ПРИМЕНИМОЕ ПРАВО И РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ
12.1. Применимое право
12.1.1. К настоящему Соглашению и всем правоотношениям, возникающим в связи с его исполнением, применяется законодательство Российской Федерации.
12.2. Досудебный порядок урегулирования споров
12.2.1. Досудебный претензионный порядок урегулирования споров является обязательным для Сторон.
12.2.2. До обращения в суд Сторона, права и законные интересы которой нарушены, обязана направить другой Стороне письменную претензию с изложением сути нарушения, требований и обоснования таких требований.
12.2.3. Претензия направляется:
а) Клиентом в адрес ТерПэй — по адресу электронной почты: hello@ter-pay.ru;
б) ТерПэй в адрес Клиента — по адресу электронной почты, указанному Клиентом при оформлении Заказа или в обращении.
12.2.4. Срок рассмотрения претензии составляет 30 (тридцать) календарных дней с даты ее получения.
12.2.5. По результатам рассмотрения претензии Сторона направляет мотивированный ответ с указанием позиции по существу заявленных требований.
12.3. Судебный порядок разрешения споров
12.3.1. В случае невозможности урегулирования спора в досудебном порядке, спор подлежит разрешению в судебном порядке.
12.3.2. Подсудность споров с участием Клиентов — физических лиц, являющихся потребителями:
а) споры с участием Клиентов — физических лиц, использующих Систему TerPay для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности (потребителей), подлежат рассмотрению в суде общей юрисдикции;
б) подсудность споров с участием потребителей определяется по выбору истца в соответствии со статьей 17 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» и главой 3 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации;
в) потребитель вправе предъявить иск по своему выбору по месту: своего жительства; нахождения ответчика (ТерПэй); заключения или исполнения договора;
г) положения настоящего Соглашения применяются к отношениям с потребителями в части, не противоречащей императивным нормам законодательства Российской Федерации о защите прав потребителей.
12.3.3. Подсудность споров с участием Клиентов — юридических лиц и индивидуальных предпринимателей:
а) споры с участием Клиентов — юридических лиц и индивидуальных предпринимателей подлежат рассмотрению в Арбитражном суде города Москвы;
б) настоящее соглашение о подсудности применяется в соответствии со статьей 37 Арбитражного процессуального кодекса Российской Федерации.
12.4. Разрешение споров с Партнером
12.4.1. Споры между Клиентом и Партнером, вытекающие из договора купли-продажи Товара или оказания услуг, разрешаются в порядке и с применением норм права, определенных Офертой Партнера и применимым законодательством.
12.4.2. В случае если Партнер является нерезидентом Российской Федерации, к договору между Клиентом и таким Партнером может применяться законодательство страны регистрации Партнера, если это предусмотрено Офертой Партнера и не противоречит императивным нормам законодательства Российской Федерации, подлежащим применению к отношениям с участием российских потребителей.
12.4.3. ТерПэй не является стороной споров между Клиентом и Партнером и не несет ответственности за результат разрешения таких споров.

13. СРОК ДЕЙСТВИЯ СОГЛАШЕНИЯ
13.1. Момент заключения и срок действия
13.1.1. Соглашение считается заключенным с момента акцепта Клиентом настоящего Соглашения в порядке, предусмотренном пунктом 3.1.2.
13.1.2. Соглашение действует до момента полного исполнения Сторонами своих обязательств по конкретному платежу.
13.1.3. Обязательства Сторон по конкретному платежу считаются исполненными после:
а) успешного проведения платежа и передачи денежных средств Партнеру;
б) формирования и направления Клиенту электронного кассового чека (при применимости);
в) урегулирования всех вопросов, связанных с возвратом денежных средств (при наличии оснований для возврата).
13.2. Сохранение силы отдельных положений
13.2.1. Обязательства Сторон по сохранению конфиденциальности информации, положения об ограничении ответственности, а также положения о применимом праве и разрешении споров сохраняют свою силу и после прекращения действия Соглашения в отношении конкретного платежа.

14. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
14.1. Делимость условий Соглашения
14.1.1. Признание судом недействительности или незаконности какого-либо положения настоящего Соглашения не влечет недействительности или незаконности остальных положений.
14.1.2. В случае признания судом какого-либо положения Соглашения недействительным или незаконным, остальные положения продолжают действовать в полном объеме.
14.2. Подтверждения Клиента
14.2.1. Совершая акцепт настоящего Соглашения, Клиент подтверждает, что:
а) полностью ознакомился с условиями настоящего Соглашения до момента акцепта;
б) понимает предмет Соглашения, значение и правовые последствия своих действий;
в) понимает и принимает, что ТерПэй не является продавцом Товаров и не несет ответственности за действия или бездействие Партнеров;
г) ознакомился с информацией о Партнере и осознает, что приобретает Товар у Партнера, а не у ТерПэй;
д) ознакомился с Офертой Партнера, принял ее условия, включая условия возврата и обмена Товара, и осознает, что ТерПэй не несет ответственности за содержание и условия Оферты Партнера;
е) понимает порядок возврата денежных средств: решение о возврате принимает Партнер, возврат осуществляется в полном размере уплаченной суммы без удержания каких-либо комиссий, роль ТерПэй ограничивается технической обработкой операции возврата;
ж) понимает порядок направления претензий: претензии по качеству Товара, объему и качеству услуг направляются Партнеру, претензии по платежу — ТерПэй;
з) ознакомился с Политикой обработки персональных данных ТерПэй и понимает порядок обработки своих персональных данных;
и) принимает условия настоящего Соглашения в полном объеме, без каких-либо изъятий, оговорок и ограничений.
14.3. Прочие положения
14.3.1. Текст настоящего Соглашения размещен в сети Интернет по адресу: https://start.ter-pay.ru/ и доступен для ознакомления неограниченному кругу лиц в любое время.
14.3.2. ТерПэй гарантирует доступность текста Соглашения для Клиентов на всех этапах взаимодействия с Системой TerPay.
14.3.3. Во всем, что не урегулировано настоящим Соглашением, Стороны руководствуются действующим законодательством Российской Федерации.

РЕКВИЗИТЫ ТЕРПЭЙ

Наименование

Общество с ограниченной ответственностью «ТЕРПЭЙ» (ООО «ТЕРПЭЙ»)

ИНН

9703204854

КПП

770301001

ОГРН

1257700067680

Расчетный счет

40702810310001863974

Банк

АО «ТБанк»

БИК

044525974

Корреспондентский счет

30101810145250000974

Юридический адрес

123112, г. Москва, вн.тер.г. муниципальный округ Пресненский, наб. Пресненская, д. 12, помещ. 10/45

Электронная почта

hello@ter-pay.ru



Made on
Tilda